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Índice
Tempo de leitura: 11 minutos
Quando falamos em aparelho eletrônico, qual a primeira marca que vem em sua mente? E quando o assunto é refrigerante, você pensa em algum nome logo de cara?
Pois bem, se você encontrou respostas para essas perguntas é porque você reconheceu empresas que investem em gestão de marca.
Você sabe o que é branding e o que ele pode fazer pelo seu negócio?
Hoje nosso conteúdo é sobre gestão de marca: o que é, quais os ganhos e alguns passos simples para implementar – ou melhor – o controle da imagem da sua empresa no mercado.
Quer saber mais sobre isso? Então vamos nessa!
O que é gestão de marca?
O branding ou gestão de marca é o conjunto de ações estratégicas tomadas por uma empresa a fim de torná-la reconhecida dentro do segmento.
Toda empresa possui itens como nome, identidade visual, personalidade, valores, etc, e a gestão de marca faz com que todos esses elementos trabalhem em conjunto para tornar o negócio mais conhecido, respeitado e, sobretudo, desejado.
Portanto, o branding não é uma ação única e imediata, é um trabalho a longo prazo, planejado estrategicamente para criar na mente do consumidor uma boa “imagem” para a marca e seus produtos.
Por que o branding é importante?
Muitas vezes, por ser uma ação de longo prazo, que necessita de trabalho diário, a gestão da marca é negligenciada por algumas empresas.
Hoje, porém, só sobrevive no mercado digital quem tem o trabalho em branding como uma das prioridades do negócio.
Isso significa que empresas que investem em uma gestão de branding estão anos luz na frente e serão o destaque do mercado digital.
Além disso, o branding é fundamental para aumentar as vendas da sua empresa.
Hoje é necessário entender que o comportamento do consumidor não é racional: marcas fortes e reconhecidas sempre são a escolha do cliente, mesmo que outras empresas possuam produtos de qualidade igual ou superior.
Isso acontece porque, na mente daquele comprador, a marca é uma autoridade no assunto e possui o melhor serviço, e isso graças a gestão de marca.
No final, o trabalho de branding serve para aumentar a percepção de valor do seu negócio.
As pessoas preferem pagar mais caro em um produto de uma marca conhecida, pois acreditam ter uma boa qualidade, do que experimentar os produtos de negócios ainda não consolidados.
Quer um exemplo? Veja os produtos da Apple, por exemplo. Apesar da qualidade incrível, muitas marcas já possuem eletrônicos tão bons quanto – ou até melhor – por um ticket mais baixo.
Ainda assim, mesmo com seu preço mais elevado, as pessoas preferem investir nos produtos da marca por ser uma “garantia” de qualidade e a segurança de fazer uma compra naquela empresa.
Ou seja, quanto mais trabalha é sua gestão de marca, mais forte sua empresa é, melhor é a sua imagem no mercado e mais pessoas enxergam valor no seu produto.
Como começar uma gestão de marcar em X passos simples
Mais do que gerir superficialmente sua marca, você precisa fazer um trabalho bem feito, estratégico e diário.
Não sabe por onde começar? Veja alguns passos práticos para começar a trabalhar o branding da sua marca e transformar a imagem do seu negócio.
#1 Saiba quais são os valores da sua marca – e fale sobre eles
Os valores da sua marca representam a imagem do seu negócio, o que você defende e acredita.
São eles que vão fazer com que os consumidores se identifiquem e queiram consumir de você.
Por isso, é fundamental que você saiba quais são, fale naturalmente sobre eles, com constância, para que sua comunicação seja consistente e sua persona se identifique.
#2 Trace estratégias de longo prazo
O maior erro na gestão de marca é pensar só no agora. Tomar decisões, criar campanhas, colocar ações em prática pensando apenas no resultado atual, no retorno imediato.
O branding, mais do que tudo, é a gestão diária e constante de todas as áreas que formam a sua marca, por isso é necessário paciência e pensamento estratégico.
É necessário que, ao tirar uma ideia do papel, você analise não só no retorno curto prazo, mas nos ganhos que aquilo pode trazer no quesito “reconhecimento” e “força” para a imagem do seu negócio.
#3 Trabalhe a gestão interna
Você só consegue passar a imagem de uma marca forte quando possui pessoas que acreditam no seu negócio.
E esse processo começa internamente, compartilhando os valores da marca com os colaboradores – os grandes responsáveis por transmitir a mensagem da sua marca.
Por isso é preciso que quem faz a empresa acontecer acredite na mensagem que sua marca transmite.
Só com uma cultura interna bem alinhada você irá conseguir estabelecer uma marca forte no mercado.
#4 Acompanhe a percepção que os usuários têm da sua marca
Mais importante do que comunicar o valor da sua marca é se fazer entender, certo?
Por isso, um passo fundamental para a gestão de marca é analisar o que os clientes pensam e falam sobre sua empresa – e o quão próximo ou longe isso está da imagem que você deseja passar.
Fique atento às redes sociais e aos contatos diretos (seja por ligação, e-mail ou pessoalmente) e veja se tudo está alinhado.
Assim, você descobre quais ajustes são necessários e o que você tem feito de forma positiva no branding da sua empresa.
Investir tempo e recursos na gestão de marca pode não parecer algo fundamental no momento, mas, acredite, irá fazer toda a diferença no crescimento da sua empresa no futuro.
Por isso, faça da gestão de branding um exercício diário para manter tudo sob controle nos seus negócios.
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Até a próxima.
FAQ COMPLETO — Gestão de Marca (brand management sem misticismo)
Gestão de marca é o conjunto de decisões estratégicas e operacionais que garantem que tudo o que a empresa comunica, entrega e experiencia construa a mesma percepção na cabeça das pessoas.
Marca é o que as pessoas esperam de você antes mesmo de comprar.
Gestão de marca é garantir que essa expectativa seja:
clara
coerente
repetida
sustentável
Não. Comunicação é só a ponta do iceberg.
Marca envolve:
produto
atendimento
preço
discurso
postura
decisões difíceis
o que você faz quando ninguém está olhando
Uma marca mal gerida pode ter ótimo marketing e péssima reputação.
Mais do que grandes.
Empresa pequena sem marca forte compete por preço.
Empresa pequena com marca clara compete por valor.
Gestão de marca não é luxo, é sobrevivência estratégica.
Sim, mas elas se conversam.
Branding é o processo de construção da marca.
Gestão de marca é a manutenção, evolução e proteção dela no dia a dia.
Branding cria. Gestão sustenta.
Totalmente.
Influencers, founders e especialistas são marcas vivas.
Cada post, opinião e posicionamento fortalece ou enfraquece essa marca.
Sem gestão, a marca pessoal vira refém de humor, algoritmo e polêmica.
Não. Ela expressa a marca.
Identidade visual é o uniforme.
Marca é o caráter.
Trocar logo sem estratégia é trocar a roupa esperando mudar a personalidade.
É construída. Sempre.
Talento ajuda. Sorte ajuda. Timing ajuda.
Mas consistência constrói.
Marca forte é resultado de mil decisões coerentes, não de um lançamento bonito.
Não. Ela cria critérios.
Quando a marca é clara:
decisões ficam mais rápidas
alinhamento interno melhora
incoerências ficam visíveis
Marca bem gerida não limita. Ela orienta.
Sinais clássicos:
cada post fala uma coisa
público não sabe explicar o que você faz
propostas diferentes para clientes parecidos
discurso muda conforme a tendência
Marca confusa não é falta de criatividade. É falta de direção.
Sim. E de forma sustentável.
Preço alto sem marca vira resistência.
Marca forte transforma preço em sinal de valor.
Não elimina, mas muda o jogo.
Você para de disputar “quem faz mais barato” e passa a disputar:
confiança
afinidade
identidade
Concorrência vira referência, não ameaça.
Pode. E envelhece rápido se não for gerida.
Mercado muda. Pessoas mudam. Cultura muda.
Marca que não evolui vira caricatura.
Gestão de marca é evolução controlada, não ruptura aleatória.
Precisa de razão de existir clara.
Propósito não é frase bonita. É critério de decisão:
no produto
no atendimento
na comunicação
nas parcerias
Se não orienta decisões, é só decoração.
De todo mundo, mas começa na liderança.
Quando liderança não respeita a marca:
o time confunde
o cliente sente
o mercado percebe
Marca fraca geralmente é reflexo de liderança incoerente.
PASSO A PASSO — Como fazer gestão de marca na prática
- Passo 1 — Defina a essência da marca
Antes de comunicar, você precisa responder:
Por que existimos?
O que resolvemos?
Para quem?
O que nunca faríamos?
Essência é o centro gravitacional da marca. Sem isso, tudo orbita errado. - Passo 2 — Posicione a marca com clareza
Posicionamento é escolha, não desejo.
Defina:
território de atuação
diferencial real
público prioritário
inimigo conceitual (o que você combate)
Marca que tenta agradar todo mundo vira invisível. - Passo 3 — Traduza a marca em personalidade e tom de voz
Se sua marca fosse uma pessoa:
como ela fala?
como ela se comporta?
o que ela não tolera?
como reage a crise?
Tom de voz não é estética, é comportamento verbal. - Passo 4 — Crie (ou ajuste) a identidade visual
Agora sim entra o visual.
Garanta:
coerência
legibilidade
aplicabilidade
reconhecimento
Identidade visual boa não chama atenção para si. Ela reforça a mensagem. - Passo 5 — Alinhe produto, serviço e experiência
Marca não se sustenta só no discurso.
Cheque se:
o produto entrega o que promete
o atendimento reforça o posicionamento
o pós-venda mantém a percepção
Experiência desalinhada destrói marca rápido. - Passo 6 — Documente tudo (guia de marca)
Marca precisa ser replicável.
Crie um guia com:
essência
posicionamento
tom de voz
usos visuais
exemplos de comunicação
Sem documentação, a marca se dilui com o tempo. - Passo 7 — Treine o time
Marca vive nas pessoas.
Treine:
atendimento
vendas
marketing
parceiros
Todo ponto de contato é mídia. - Passo 8 — Monitore a percepção da marca
Ouça o mercado.
Observe:
comentários
feedbacks
reclamações
elogios
menções espontâneas
Gestão de marca é escuta ativa. - Passo 9 — Corrija desvios rapidamente
Incoerência pequena hoje vira crise amanhã.
Se algo saiu do tom:
ajuste
comunique
aprenda
Silêncio raramente é estratégia. - Passo 10 — Evolua a marca com intenção
Marca não fica parada, mas não muda por impulso.
Evolução boa:
respeita a essência
acompanha o mercado
prepara o futuro
Rebrand sem gestão é maquiagem. Gestão sem evolução é estagnação.
Fechamento estratégico
Gestão de marca é o que transforma:
- marketing em valor
- comunicação em reputação
- produto em significado
- empresa em referência
Marca forte não grita. Ela se repete com coerência até ser lembrada sem esforço.
Quem faz gestão de marca para de correr atrás de atenção e começa a atrair confiança.
