Introdução
Se você vende pelo WhatsApp — ou pretende começar —, este eBook foi feito para você.
Hoje, mais de 80% dos brasileiros usam o WhatsApp todos os dias. Para quem empreende, isso significa uma oportunidade real de transformar o celular em uma verdadeira ferramenta de vendas. O problema é que muita gente ainda vende de forma desorganizada: envia fotos soltas, responde mensagens manualmente, perde pedidos ou demora no atendimento.
Neste guia, você vai aprender como transformar o WhatsApp em um canal de vendas profissional, mesmo que não entenda nada de tecnologia ou marketing. Vamos mostrar os primeiros passos, os erros a evitar e como dar o próximo passo com um catálogo digital simples, funcional e gratuito, usando o Raczum Vendi.
O cliente pede o cardápio ou catálogo e você envia várias imagens, uma por uma. Isso confunde, cansa e muitas vezes faz o cliente desistir.
Sem descrição, sem preço, sem categorias. A cada pergunta do cliente, você precisa parar tudo para responder.
Mensagens como “Qual é o valor?”, “Como faz pra pedir?”, “Tem entrega?” se repetem todos os dias. Isso toma tempo e energia.
Muitos tentam montar um catálogo em PDF, Google Docs ou até nos álbuns do celular. Mas esses formatos não são práticos para o cliente e não facilitam o pedido.
O WhatsApp está lá, mas ninguém acessa porque você não está promovendo de forma consistente nas redes ou usando os recursos do próprio app.
Se você ainda usa o WhatsApp comum para vender, o primeiro passo é mudar para o WhatsApp Business. Ele é gratuito e traz recursos específicos para quem tem um pequeno negócio:
Nome da empresa, descrição, endereço, horário de funcionamento e link para o catálogo.
Você pode classificar os contatos por cor e categoria: “Novo cliente”, “Pagou”, “Pedido enviado” etc.
Mensagem de saudação, ausência e respostas rápidas que economizam tempo.
Opção de mostrar alguns produtos direto no perfil (mas é limitado).
O WhatsApp está lá, mas ninguém acessa porque você não está promovendo de forma consistente nas redes ou usando os recursos do próprio app.
Esses recursos já ajudam bastante — e servem como base para a estrutura que você vai montar a seguir.
O que diferencia um WhatsApp comum de um WhatsApp vendedor é a experiência que você oferece ao cliente. Veja o que você pode aplicar de forma prática:
Crie um catálogo digital profissional com link compartilhável (o Raczum Vendi é perfeito para isso).
Organize seus produtos por categorias: facilita a navegação e reduz dúvidas.
Use um link encurtado ou QR Code: facilita a divulgação no Instagram, no cartão ou na vitrine.
Adicione o botões de pedido no produto e na lista geral: o cliente escolhe e já te chama.
Atualize o catálogo com frequência: promoções, novidades, combos — mantenha sempre vivo.
Esses pequenos detalhes fazem o cliente confiar mais, comprar mais rápido e indicar para outros.
Se você quer algo mais profissional que o catálogo do WhatsApp Business, mas sem complicação nem custo, o Raczum Fechô é a solução. Veja como funciona:
Com o Vendi, você não precisa de site, loja online nem conhecimento técnico. É tudo simples, direto no navegador do celular.
E o melhor: você começa gratuitamente, com produtos ilimitados, link único e botão de pedido.
Não basta ter um ótimo catálogo. Você precisa levar tráfego até ele. Aqui vão formas simples de divulgar o link do seu catálogo:
Dica: evite só “panfletar”. Use frases que geram valor, como:
“Confira o novo cardápio digital e peça direto pelo WhatsApp”
“Veja todas as nossas opções com preço, descrição e entrega no link”
A forma como você conversa também faz diferença, então concentre-se em uma comunicação que seja eficiente e que gere resultados para seu negócio de forma sustentável.
Veja abaixo algumas dicas práticas para aplicar no dia a dia:
Evite enrolar ou parecer robótico. O segredo é equilíbrio entre agilidade e atenção.
Além do Vendi, aqui vão outras ferramentas que facilitam sua rotina:
ChatGPT (sim!): para te ajudar a responder clientes com agilidade (como usar scripts prontos)
Depois, encontre sua voz. Muito além da estética, o tom de voz que você usa na sua comunicação é o que atrai os seguidores certos. As pessoas que acompanham seu trabalho estarão ali por sua voz única, sua espontaneidade e a linguagem que nenhum outro profissional pode ter igual.
Instalar e configurar o WhatsApp Business |
Criar etiquetas e respostas rápidas |
Criar seu catálogo gratuito no Raczum Fechô |
Divulgar o link no Instagram e Status |
Atualizar seu catálogo com novidades |
Criar um QR Code e colar na loja/embalagem |
Fazer o primeiro pedido real com cliente |
Esse plano funciona para qualquer nicho: alimentação, moda, beleza, serviços, artesanato, papelaria e mais.
Depois, encontre sua voz. Muito além da estética, o tom de voz que você usa na sua comunicação é o que atrai os seguidores certos. As pessoas que acompanham seu trabalho estarão ali por sua voz única, sua espontaneidade e a linguagem que nenhum outro profissional pode ter igual.
Você não precisa ser especialista em marketing, nem ter um site ou gastar com plataformas caras. Com o WhatsApp Business, um bom atendimento e o catálogo digital do Raczum Fechô, seu negócio já pode vender com muito mais estrutura.
Se você chegou até aqui, está pronto para começar.
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